公司概述

上海福大大楼综合服务有限公司成立于1991年9月，以前是日本FBM株式会社和上海春江建设发展公司的合资企业，2007年，改制成日本F B M株式会社独资的企业。现拥有员工2000余人，目前正在全国许多城市的商场、影城、超市、办公楼、学校、医院、工厂及餐饮娱乐场所做物业综合服务。针对商场、写字楼及工厂的物业服务我们具有丰富的专业作业及管理经验，我公司现是中国清洁协会，上海市市容环境卫生行业协会理事。

一. 公司概况：

企业名称：上海福大大楼综合服务有限公司

企业性质：独资企业（日资）

企业组成：エフ·ビー·エム建物综合管理株式会社

企业规模：在上海总公司下已成立经营的分公司有：天津、成都、沈阳、南京等处

业务范围：物业管理、大楼综合服务、外墙以及室内清洁、防灾管理、庭院绿化的布置保养等。

现有部分业务：上海梅龙镇伊势丹、天津伊势丹、成都伊势丹、沈阳亚玛达电器、重庆星光天地、重庆星光时代、巴黎春天、百盛莘庄店、上海环球金融中心瑞穗银行、雷克萨斯远东旗舰店、天津劝业场百货、天津米莱欧百货、天津物美商场静海店、天津友谊大厦、天津万科霞光道5号、天津万科假日润园、天津万科金色雅筑、天津万科仕林苑、天津麦购时代广场、天津麦购国际办公楼、天津麦购创新大厦、天津星星影城塘沽泰达店、天津中影、天津美亚影城、天津中传国际影城、天津水游城、天津华侨大厦、永旺中北镇店超市、永旺雀巢厂、永旺泰达店商场、永旺梅江店超市、永旺奥特莱斯办公区、天津优尼佳、融创王府壹号住宅、融创王府壹号住宅、融创天玺公寓、融创半湾半岛、融创中央学府、彩七汇、贝中百货、宝大祥百货、锦江国际购物中心、上海118生活广场、成都青羊总部基地、柯达超级世界影城、上影CGV影城全部上海店、上海永华影城全部上海店、成都英国小镇、麦迪逊商业广场、世纪天乐商贸城、麦购时代购物广场、麦购休闲购物广场、成都利都地下停车场、成都蔚蓝卡地亚、成都长虹科技大厦、成都西区地标、成都金牛凯德广场等……，进行日常保洁和设备维护等物业管理。

建国宾馆、虹桥宾馆、上海烟草集团、城市酒店、上海电话电报大楼、南泰大楼、贝尔公司、华浦大厦、光明大厦、华亭宾馆、上海现代电子公司、上海八木时装有限公司、新上海国际大厦……等，进行了室外的开荒清洁和定期保洁等物业管理。

二. 公司财务情况：

公司投资总额：壹佰陆拾万美元

公司注册资本：壹佰陆拾万美元

经营盈亏状况：在不断开设分公司时还盈利

可投入资金额：有日方担保可投入必需的全部资金

银行资信状况：从无借贷款等情况

三．我们的优势：

1.上海福大公司是在积累了日本总公司F.B.M.株式会社的丰富经验，结合本国的国情而建立了福大模式，创造无数实绩而成的大楼综合管理的中坚企业。无论是大型建筑物还是小型住宅，从传统的大楼还是到先进的现代化大厦。本公司都能全力担当，从而蓄积了能对应各种建筑物管理的独自方法。现在，大楼管理已不仅只是对建筑物进行物理意义上的保养、管理，而是要给人们在精神上、健康上创造一个良好的环境。

2. 我们公司不断地引进日本先进技术，结合本国的特点，推陈出新，公司日益壮大。拥有高层次的管理层，具有20年的专业管理经验。部门主管以上的管理人员均接受过日本总公司的专业培训。必要时有日方派员参与管理。

    3. 拥有高素质的员工：每个员工都是通过理论知识及实际操作培训、考核。以绩效考评，评星级员工的激励方法。员工具有良好的职业道德和服务意识，爱岗敬业、诚实守信、工作勤恳扎实的精神。

四．本公司的理念系统

企业宗旨：您所想到的，我们将为您做好；您未想到的，我们将为您做到。

发展战略：创一流服务，创名牌企业。

质量方针：以服务为企业根本，视质量为企业生命。

经营方针：以社会效益、环境效益、心理效益为主，经济效益为辅。

企业精神：团结、务实、文明、敬业。

五． 拟采取的管理方式

1．管理思路：外商独资上海福大公司自1991年实施物业管理以来，坚持“你所想到的，我们为您做好；你未想到的，我们将为您做到。”的宗旨，创造了具有良好口碑的“福大管理模式”。成为全国行业的姣姣者。业主的需要是我们福大公司的管理理念，也是对业主质量承诺和信心的保证。

我们的管理思路是：坚持以社会效益、环境效益、心理效益为主，经济效益为辅的经营宗旨，凭借多年管理经验的优势，保本微利为业主服务。

2．管理架构：本公司采取的是经理全权负责的垂直指挥职能与职能部门的专业职能相结合，既保证公司领导对各部门的直接领导把握住方向，正确决策，又能有张有弛充分调动执行部门的积极性，使执行部门有充分的自主权，在具体工作中捕捉信息，迅速反馈，制定对策，协调工作。

管理架构图

上海福大大楼综合服务有限公司

机　构　设　置

上海福大大楼综合服务有限公司

公司管理服务体系质量保证

为不断提高公司清洁服务业务水平及服务工作的管理水平，与国际服务体系相接轨，目前我公司以根据ISO9001质量体系的要求之标准，建立起一整套完善的服务管理体系。

清洁管理及服务人员的配备制度

       凡由我公司派驻的清洁管理及服务人员均是经过严格细致的挑选，经公司培训部培训（包括理论及实际操作）考试合格后，方可上岗工作。因此对于公司所制定的清洁管理服务标准，各种清洁服务程序及各种清洁设备的使用、维护、保养等方面具有丰富的经验，并完全能配合客户制定总体的清洁服务计划及长期保养计划。

清洁服务标准的完善制度

      我公司将严格细致地按照既定的清洁服务标准及内容完成每一项清洁服务工作。同时结合客户的要求及实际情况不断完善业已制定的清洁服务标准，清洁服务程序及各项规章制度，以便更好的为客户服务。

监督检查制度

      每一项清洁服务工作的完成均及时反馈给我们的客户，以便尽快了解客户的意见，及时改进工作中的不足，始终保持良好的清洁服务水准。专人专项负责清洁服务工作，质量检查及考核工作，在每月内定期对清洁服务项目检查，并作出书面的详尽质检报告，将检查结果及时反馈给项目经理及甲方。

清洁设备及药剂的投入

      为确保清洁服务质量，提高全员劳动效率，再我公司所管理的项目中大量投入由美国、日本、英国、意大利等地进口的世界知名品牌的先进清洁设备，为与国际环保安全管理体系相接轨，我公司严格遵守ISO14001环保管理体系标准，保证清洁剂无污染、五毒、无泄露；清洁用品、清洁设备的使用安全及操作保护，具有完善的电器安全设备保护，保证警示标签完好，清洁工作内容、程序及标准符合工业卫生安全要求。

员工培训制度

      我公司始终认为加强对员工的培训，将是为客户提供优质服务和降低成本的有力保障。因此，我公司每月将安排固定时间对下属员工进行岗位服务程序、服务技能、礼仪道德、国家法制法规等方面的培训。新员工至少需要四周的专业理论知识、服务程度，EHS管理及实际操作等岗前培训后方可上岗。

合理的收费制度

      我公司清洁服务报价最终以合同金额为准，都是经过科学合理的估算，竭尽可能从客户实际情况及商业利益出发，基于我们是众多国外知名品牌的代理商，而且拥有一支专业化训练有素的员工队伍，才使我们在清洁服务过程中成本降低。